A partir del 2 de gener s’ha posat en marxa el Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA). Aquest servei atèn de forma integrada a persones víctimes de situacions de violència masclista, dones, infants i adolescents, així com persones del seu entorn que hagin estat afectades per aquesta violència, en tant que servei especialitzat de ciutat de caire ambulatori. Igualment donarà informació a les i els professionals i també a persones de l’entorn de les víctimes. El SARA, assumeix funcions que fins ara feien l’EAD i el SAN. En la fitxa adjunta es descriu les funcions, criteris d’accès, horaris i d’altres informacions que són dinterès per les/els professionals. Consultar document
La posta en marxa del SARA suposa la implantació d’una de les principals accions previstes a la Mesura de Govern per tal d’implementar el model d’intervenció amb infants i adolescents en situacions de violència masclista des del sistema públic de serveis socials de la ciutat de Barcelona.
En el decurs de l’any vinent tindrem ocasió d’anar presentant el nou servei en el marc de reunions dels Circuits territorials.
SERVEI D’ATENCIÓ, RECUPERACIÓ I ACOLLIDA (SARA)
C/ Marie Curie, 16 (Districte de Nou Barris) Telèfon: 93 291 59 10 sara@bcn.cat
Com arribar-hi? Metro: parada Llucmajor (L4 – línia groga) Autobusos: 11, 31, 32, 47, 50, 51, 73, 76, 82, 173
Definició del servei
El Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) és un servei ambulatori d’àmbit de ciutat de titularitat municipal d’atenció específica a persones víctimes de situacions de violència masclista (dones, infants i adolescents, i persones del seu entorn proper directament afectades per aquesta violència), i d’assessorament a professionals i a persones de l’entorn de les víctimes.
Disposa d’un equip multidisciplinar (integrat per professionals del treball social, l’educació social, la psicologia, el dret i la inserció laboral), que ofereix una atenció integral per tal de poder treballar els processos de recuperació de les persones ateses tinguin o no necessitat de recursos d’acollida. És la porta d’entrada als recursos públics i privats d’acolliment d’urgències i de llarga estada per a dones que viuen situacions de violència masclista i pels seus fills i filles.
L’atenció integral es concreta en un Pla de treball adaptat a l’evolució de la situació mentre la dona i els seus fills i filles, o altres persones ateses, necessitin d’una intervenció centrada en la violència masclista independentment que calgui o no activar recursos especialitzats (Teleassistència mòbil, Renda Activa d’Inserció-RAI, recursos d’acolliment d’urgència o de llarga estada, entre d’altres).
Es tracta d’un nou servei municipal ambulatori que:
¸ Per un costat integra dos serveis que fins el 31 de desembre de 2013 són independents i formen part del dispositiu municipal d’atenció en situacions de violència masclista: l’Equip d’Atenció a les Dones (EAD) i el Servei d’Atenció a Nenes i Nens (SAN).
¸ Per un altre costat incorpora elements innovadors que cap servei de l’esmentat dispositiu ha incorporat fins ara i que el SARA haurà de garantir:
-La Implementació de tots els aspectes definits al Model d’atenció a la infància i l’adolescència en situacions de violència masclista des del dispositiu públic de serveis socials de la ciutat de Barcelona en compliment del que estableix la Mesura de Govern presentada al Plenari el passat 26 d’abril
– Ampliació dels perfils de persones usuàries:
• Proporciona atenció i assessorament a persones de l’entorn proper de les dones, infants o adolescents directament afectats/des per laviolència masclista.
• Proporciona atenció als infants o adolescents i entorn proper directament afectat en cas de mort de la dona per assassinat o persuïcidi induït per la violència masclista.
• Proporciona atenció a les i els adolescents víctimes de relacions afectivo-sexuals abusives, esporàdiques o de parella, o altres manifestacions de violència sexista en les quals no estan implicats ni la mare ni el pare, o actual parella d’una o l’altre.
¸ Infants des dels 0 anys i adolescents que viuen o han viscut situacions de violència masclista. Poden o no ser fills i filles de les dones ateses al servei, ja que aquest atendrà també:
− els fills i filles de les dones que hagin mort a conseqüència de la violència
− els fills i filles que viuen violència masclista a petició de la mare, del pare (no
¸ Noies i nois de 12 a 17 anys que viuen qualsevol de les situacions objecte d’intervenció que es descriuen a continuació, en les quals no estan implicats ni la mare ni el pare, o actual parella d’una o l’altre.
• Relacions afectivo-sexuals abusives, siguin esporàdiques o de parella.
• Situacions de violència masclista per no comportar-se conforme als FETS (per assassinat o suïcidi induït per l’agressor) o per qualsevol altre causa. maltractador), o de la persona cuidadora referent. estereotips de masculinitat i feminitat dominants. Incloem també aquí
. aquelles situacions de bullying que tenen un origen masclista (homofòbia, misogínia, lesbifobia, o qualsevol comportament heterosexual diferent del “normal o estàndard” sempre que sigui aquest el motiu pel qual es viu violència)
• Situacions de violència masclista exercida per persones maltractador que no tenen cap relació de dominació/subordinació vers la mare, tutora persona cuidadora de l’adolescent, essent la violència exercida per terceres persones (veïns, coneguts o d’altres)
¸ Persones de l’entorn proper d’aquestes dones, infants o adolescents, en les quals també té un impacte la violència. Es tracta de proporcionar atenció i/ assessorament a aquells familiars, amistats o persones significades de suport que estan afectades per la violència.
Inclou:
– Terceres persones de l’entorn proper que estan directament afectades per la violència i demanen atenció (familiars, persones cuidadores, etc.
– Terceres persones (familiars, amistats, veïnatge, etc.) en relació a situacions de violència masclista que es donen en el seu entorn i que demanen assessorament sobre què fer o com ajudar a les persones víctimes de la violència.
Requisits d’accés al servei:
Los són els requisits pel que fa a les dones, els infants i adolescents:
¸ Viure al municipi de Barcelona
¸ Que existeixi una situació actual de violència masclista o que persisteixin elsefectes de la violència viscuda anteriorment.
S’atendran totes les dones, infants i adolescents que reuneixin tots dos requisits
Sense discriminació per edat, estat de salut física i mental, discapacitat, situació legal,orientació sexual i/o procedència i, independentment que:
– Estiguin o no empadronades. Es prima la situació real per sobre de la situacióadministrativa.
– Tinguin o no la seva situació regularitzada legalment quan es tracta de done o de menors estrangers.
– Hagin interposat o no denúncia per la situació de violència viscuda.
– Estiguin convivint amb la persona agressora o hagin trencat amb ella.
Es proporcionarà una atenció integral igualment a les persones de l’entorn properd’aquestes dones, infants o adolescents que demanin o necessitin atenció a causa de l’impacte que aquesta violència ha tingut també en elles, malgrat no visquin ni estiguin empadronades a la ciutat de Barcelona.
Es proporcionarà assessorament a les persones que ho demanin i visquin a Barcelona o quan, vivint en altres municipis, facin una consulta o demanda d’assessorament en relació a dones, infants o adolescents víctimes de violència masclista que sí visquin al municipi de Barcelona.
Canals d’accés
¸ Per accés directe.
– És la dona la que es presenta amb una demanda d’atenció per a ella
– És la mare, el pare (no maltractador) o persona cuidadora referent qui fa la
– És l’adolescent qui contacta amb el servei fent consultes i/o demanda
– És una persona de l’entorn de la dona, de l’infant o de l’adolescent que viu
¸ Per derivació d’un altre servei, bàsicament els següents:
– Serveis del propi Ajuntament: serveis socials (Centres de serveis mateixa. demanda d’atenció cap els infants o adolescents. d’atenció per ella o ell mateixa/eix o per la seva mare. situacions de violència masclista qui demana atenció o assessorament.socials, Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona, Punts
– Serveis integrats en el Circuit Barcelona contra la Violència vers les d’Informació i Atenció a les Dones, Equips d’Atenció a la Infància il’Adolescència, Serveis de Sense Sostre, etc.), Guàrdia Urbana o d’altres.dones: Xarxa Sanitària, Centres o Serveis Educatius, Mossos d’Esquadra, Fiscalia, Justícia i altres institucions/organismes.
Tipologia d’accés
a) D’urgència i concertat
¸ D’urgència: S’atenen de manera immediata dins l’horari d’atenció ora de l’horari d’atenció a les urgències del SARA són atesos en primera
¸ Concertat: Quan la situació no requereix d’una atenció d’urgència esd’urgència del Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA).
Els casos d’urgència per maltractaments que es donen en dies festius o instància pel Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona(CUESB), el qual informa i deriva al SARA el primer dia hàbil següent per tal que se’ls proporcioni l’atenció que necessiten. concerta un dia d’entrevista. El criteri de qualitat definit és el d’oferir datad’entrevista en un termini màxim de cinc dies laborals.
b) Presencial, telefònica o telemàtica
La demanda d’atenció es pot fer per via telefònica o presencial, però en el cas de les i els adolescents que demanin atenció per sí mateixes/os o que facin consultes en relació a d’altres adolescents del seu entorn que estan vivintviolència, el SARA disposarà d’una adreça electrònica creada expressament com alternativa d’accés per aquest sector de població.
Horaris de funcionament del servei
L’horari de funcionament del servei és el següent:
Dilluns a divendres no festius de 8 a 20 hores de manera ininterrompuda.
Horari d’atenció en situacions d’urgència (atenció immediata sense concertació prèvia): De dilluns a divendres no festius; s’inicia a les 9 hores i la darrera hora d’entrada per atenció d’urgència són les 17 hores. Tota urgència que arribi forad’aquest horari o en festius, serà atesa pel Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB) que derivarà la dona al Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) el primer dia laboral o no festiu. Per tant:
– Horari d’accés a l’atenció d’urgència del SARA: 9 a 17 hores de dilluns a divendres no festius.
– Horari d’accés a l’atenció d’urgència del CUESB:
• De dilluns a divendres no festius: de les 17 hores a les 9 hores del dia
• Caps de setmana i festius: Les vint-i-quatre hores del dia.
L’horari d’atenció concertada: següent.
¸ A les dones que visquin o hagin viscut violència i a les persones majors d’edat del seu entorn o del de l’infant o adolescent: De dilluns a divendres entre les 10 i les 18 hores ininterrompudament.
¸ Als infants i adolescents i a les seves mares, pares (no maltractadors) o persones cuidadores referents, quan els hagin d’acompanyar, se’ls garantirà atenció totes les tardes de dilluns a divendres per tal de no interferir amb l’horari escolar. Una de les tardes s’atendrà fins les 18 hores i les altres quatre s’ampliarà l’horari d’atenció fins les 20 hores en que finalitza el servei. Consulteu Document